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In 8 Schritten zu Ihrem Sonnenstrom – unser neuer Flyer für Kunden mit einer PV-Anlage bis 30 kWp

26.04.2016

Anschaffung und Installation einer neuen Photovoltaik-Anlage sind für viele Kunden eine Herausforderung. Oftmals fordert das auch Installateure, die aufwändige Prozesse nicht nur begleiten, sondern Ihren Kunden auch beratend zur Seite stehen müssen. Um Kunden und Installateuren die Arbeit zu erleichtern, haben wir unseren Neuanlagenprozess „entrümpelt“ und drastisch vereinfacht – in nur acht Schritten geht es nun zur Neuanlage.

Möglich wurde das durch einen einfachen „Kniff“: wir haben Betreiber einer Anlage und Installateure gleichermaßen gefragt, was wir besser machen können. Kritikpunkte waren vor allem fehlende Transparenz, lange Bearbeitungszeiten und schwer verständliche Dokumente. Also haben wir den gesamten bestehenden Prozess durchlaufen und durchdacht. Was ist unverständlich? Was ist überflüssig? Wie kann es schneller und einfacher werden? Und dann haben wir in einer gemeinsamen „Denkwerkstatt“ an Lösungen gearbeitet. So konnte beispielsweise die Zahl an erforderlichen Formularen deutlich reduziert werden. Auch die Bearbeitungszeiten haben sich spürbar verkürzt. Geblieben sind acht einfache und transparente Schritte.

In unserem neuen Flyer „In 8 Schritten zu Ihrem Sonnenstrom“ finden Sie eine genaue Aufgabenbeschreibung, gegliedert nach unseren und Ihren Aufgaben.  Zeitfenster dienen zur Orientierung und eine Checkliste schafft Transparenz entlang der Prozesskette.

Unseren neuen Flyer können Sie bei Ihrem zuständigen Netzcenter vor Ort beziehen - er ist bestimmt ein nützliches Werkzeug zur Kundenbindung.