Ob Meldung einer Störung oder Fragen – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wichtige Rufnummern auf einen Blick
Daten ändern, technische Daten einsehen oder Zählerstände erfassen – erledigen Sie dies einfach und bequem online. Mit einem Klick haben Sie in Ihrem Kundenportal alles im Blick – schnell, einfach und rund um die Uhr.
Ihr Draht zu uns - Servicenummern
Störungsnummer für Strom
Haben Sie einen Stromausfall oder ein anderes Problem mit Ihrer Energieversorgung? Dann wählen Sie bitte die Störungsnummer für Strom:
Telefon: 09 41-28 00 33 66
Störungsnummer für Gas
Bei Gasgeruch, Störung des Erdgaszählers oder Erdgasdruckregelgerätes, rufen Sie bitte die folgende Nummer an:
Telefon: 09 41-28 00 33 55
Störungsnummer für Fernwärme
Bei Störungen der Fernwärmeversorgung, rufen Sie bitte die folgende Nummer an:
Telefon: 07 00-52 08 41 66
Kundenservice Produkte
Telefon: 08 71-96 56 00 40
Unsere Datenschutzhinweise zu einer möglichen Aufzeichnung von Telefongesprächen, sofern Sie dem zugestimmt haben, finden Sie hier.
Technischer Kundenservice für Strom und Erdgas
Für die Anmeldung von Baustrom und einen Hausanschluss von Strom und Erdgas, Anschluss von Photovoltaik, Kabellagepläne und Gasleitungspläne richten Sie sich bitte an unseren technischen Kundenservice:
Telefon: 09 41-28 00 33 11
Fax: 09 41-28 00 33 12
Sie erreichen uns
- montags bis donnerstags von 7:30 Uhr bis 16 Uhr sowie
- freitags von 7:30 Uhr bis 15 Uhr.
Unsere Datenschutzhinweise zu einer möglichen Aufzeichnung von Telefongesprächen, sofern Sie dem zugestimmt haben, finden Sie hier.
Unser Serviceteam für Netzkunden und Einspeiser (auch Zählerstandsmeldungen) steht Ihnen unter der folgenden Rufnummer zur Verfügung:
Telefon: 08 71-96 56 01 20 (Mo-Fr 7 bis 20 Uhr und Sa 8 bis 16 Uhr)
Unsere Datenschutzhinweise zu einer möglichen Aufzeichnung von Telefongesprächen, sofern Sie dem zugestimmt haben, finden Sie hier.